Livraison/stratégie
La logistique du dernier kilomètre devient un axe stratégique du commerce électronique
La livraison est un paramètre important du commerce électronique. En lançant sa livraison en une heure à Londres pour ses clients Premium après un test aux USA, Amazon met en lumière ce nouveau challenge que les entreprises doivent relever, celui de la logistique urbaine.
Engorgement de la circulation en ville, difficulté de livraison des colis, demande des consommateurs de recevoir leurs biens le plus rapidement possible, effort des spécialistes pour développer les livraisons « une heure chrono »... Le développement du commerce électronique met la logistique au centre des préoccupations des vendeurs. Avec une problématique centrale : Comment assurer la logistique de la livraison du dernier kilomètre, c'est à dire livrer un client chez lui, directement d'un producteur ou d'un commerçant, sachant qu'il peut se trouver dans son quartier ?