La FCD se dote d'un médiateur de la consommation

La FCD (Fédération du commerce et de la distribution) se dotera début 2016 d'un médiateur de la consommation, a-t-elle indiqué le 18 décembre. « Tout consommateur ayant un litige avec une enseigne membre de la FCD pourra saisir celui-ci afin de trouver une solution amiable », indique le communiqué du 18 décembre 2015.. Cette création résulte de la mise en œuvre d'une directive européenne prévoyant que tout consommateur pourra désormais exercer un droit à la médiation pour un litige avec un professionnel.