Cartographie du capital immatériel

Le capital structurel externe, d’abord, exprime la capacité de l’entreprise à créer de la valeur et à la pérenniser dans ses relations avec ses partenaires extérieurs. Il s’agit notamment du Capital client, du Capital marque, du relationnel avec les actionnaires et les parties prenantes de l’entreprise ainsi qu’avec l’environnement, de la capacité à travailler en et avec les réseaux, la capacité de créer de la notoriété et réputation, de la confiance.