Les enjeux du drive
Si le drive a été le grand levier de croissance des distributeurs en 2011, ce circuit doit encore trouver son modèle économique et évoluer s’il veut fidéliser durablement les consommateurs. Les questions sont donc nombreuses sur un circuit qui se développe à une vitesse record.
Pour les consommateurs qui le testent, c’est l’engouement. Avec 1,2 % de part de marché sur 2011 (+0,6 point), le drive représente aujourd’hui le circuit de grande consommation gagnant. « Le drive compte 96 % de clients satisfaits. C’est un niveau de satisfaction inouï », relève Olivier Dauvers. D’ici à fin 2015, Kantar Worldpanel table sur 6,1 % de part de marché pour ce circuit, soit 4,75 Mds EUR de chiffre d’affaires.