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La lutte contre le cholestérol deviendra-t-elle un jour un critère de choix pour un contrat de santé responsable ? On pourrait le croire face aux démarches successives menées hier par Unilever et Maaf et aujourd’hui par Danone et AGF. Ce dernier partenariat est présenté comme une expérimentation de trois mois, comme un coup de pouce à une alimentation rééquilibrée. Mais qu’en sera-t-il pour l’avenir ?
Et de deux ! Après Unilever et la Maaf, c’est au tour de Danone et des AGF de vouloir souscrire ensemble à la lutte contre l’excès de cholestérol, l’un des principaux facteurs de risque cardio-vasculaire. Comme pour le lancement de Danacol, le groupe Danone a sans doute voulu « attendre pour voir » avant de s’y frotter lui-même. Son approche très prudente et très progressive témoigne, en tous cas, d’une volonté de ne pas soulever le tollé général, comme l’ont fait, sans le vouloir, leurs prédécesseurs. Si les objectifs de ce nouveau partenariat s’inscrivent, comme le premier, dans la durabilité – « pour que le consommateur puisse lui-même choisir ses soins et maîtriser son mode de vie » –, la démarche est par contre très ponctuelle. Puisque, comme l’explique Gilles Johanet, directeur-général adjoint, chargé des activités santé et collectives du groupe AGF, il ne s’agirait que « d’une expérimentation sur trois mois, les trois mois “coup de pouce” pour asseoir le régime alimentaire préconisé par le PNNS avant toute prise de médicaments », et non d’une action annuelle comme pour la Maaf. « Si l’enquête, que nous allons mener parallèlement auprès des assurés AGF/acheteurs de Danacol, révèle en octobre prochain que leur qualité de vie a été améliorée par la prise de Danacol, mais aussi par les conseils d’hygiène de vie – alimentation, exercice physique et exercice mental – que nous leur aurons prodigués, alors nous continuerons notre partenariat», ajoute-t-il. Sous quelle forme ? Impossible de le savoir pour le moment, mais les objectifs économiques feront bien sûr aussi partie de la stratégie : augmenter ses parts de marché en termes de nombre d’assurés pour AGF et vendre toujours plus de Danacol pour Danone (aujourd’hui, environ 5 000 tonnes par an).
Des consommateurs à conquérir
Pour l’heure, à compter du 1er avril et jusqu’au 31 décembre 3006, AGF offre à ses assurés santé adultes ayant souscrit leur contrat avant le 31 mars (en fait à 5 000 personnes directement concernées par l’excès de cholestérol) leurs trois premiers mois de consommation (à raison d’une bouteille et de deux pots par jour) de produits de la gamme Danacol. Lesquels, enrichis en stérols végétaux, aident à réduire, significativement et dès trois semaines de prise, l’excès de mauvais cholestérol (celui qui est ingéré par la consommation). Les assurés devront consommer ces produits entre le 1er avril 2006 et, au plus tard, le 31 décembre 2006, rassembler les preuves d’achat (code-barres) dans un collector dûment rempli pour l’enquête citée précédemment et renvoyer celui-ci (accompagné de tickets de caisse originaux et d’un relevé d’identité bancaire). Le consommateur sera alors remboursé de 92 € (soit 23 % d’une cotisation individuelle moyenne) pour ses trois mois de consommation, à raison de deux pots ou d’une bouteille de Danacol par jour.
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Fortement appuyée par Danone (en TV, sur les emballages, sur les sites internet) et par AGF (site internet, magazine interne), cette démarche sera-t-elle pour autant mieux acceptée par les consommateurs que la précédente ? AGF et Danone en ont la certitude, même s’ils en connaissent les limites. « Nous avons rencontré les associations de consommateurs, celles en tous cas qui se préoccupent des questions alimentaires, comme UFCS, CLCV…, pour leur expliquer notre projet, justifie Corinne Robin, directeur communication et nutrition de Danone France. Si elles ne contestent pas le bénéfice d’une telle démarche pour le bien du plus grand nombre, elles sont à l’inverse plus réticentes quant à la capacité de tous les consommateurs à l’observance, c’est-à-dire à la maîtrise de leur consommation en Danacol, c’est-à-dire en phytostérols. Ce qui, à nos yeux, ne peut constituer un frein à ce type de consommation, eu égard aux bénéfices santé apportés au plus grand nombre. » Mais, ils ne s’attendaient sans doute pas à la réaction de l’association UFC-Que choisir, le jour même de leur présentation à la presse : « Ce partenariat, proche dans son principe de celui mis en place par la Maaf et Unilever, n’est qu’une action marketing tout aussi scandaleuse, présentant une discrimination flagrante vis-à-vis des personnes non consommatrices de Danacol… ». UFC-Que choisir conseillant, par la même occasion, aux consommateurs : « De ne consommer les produits Danacol que si leur médecin considère que ces produits ont réellement une place dans la prise en charge de leur problème de cholestérol et de ne choisir leur complémentaire santé qu’après en avoir comparé les critères fondamentaux en fonction de leur profil. » La lutte contre le cholestérol n’étant pas encore devenue un critère de choix pour un contrat de santé responsable.