A contre-courant des groupes de distribution classiques qui voient la concurrence d'Amazon d'un mauvais œil, Toupargel va tenter l'expérience. Le distributeur de produits surgelés et d'épicerie compte trouver de nouveaux clients par ce biais-là.
Le distributeur à domicile de produits surgelés Toupargel, confronté à l'érosion de sa clientèle, âgée et rurale, va tenter de toucher un nouveau public en commercialisant l'intégralité de sa gamme sur la place de marché d'Amazon. La filiale française du géant américain de la vente en ligne va désormais proposer la totalité des 1 200 références du groupe lyonnais, a indiqué son directeur général délégué Jacques-Edouard Charret dans un entretien à l'AFP. Toupargel attend de sa présence sur la « market place » d'Amazon un regain de visibilité et un surplus « significatif » de chiffre d'affaires, alors qu'il ne réalise actuellement que 3% de ses ventes sur internet. En 2015, les ventes du groupe se sont élevées à 309 millions d'euros, inférieures de 9% à leur niveau d'il y a cinq ans. Et la nécessité d'un « coup de jeune » est d'autant plus pressante que l'âge moyen de ses clients est de 63 ans. 90% du chiffre d'affaires sont aujourd'hui réalisés à partir de 32 centres d'appels d'où les opérateurs contactent les clients du groupe pour prendre leurs commandes. Les télévendeurs de Toupargel passent en moyenne 45 000 appels téléphoniques par jour, qui génèrent 22 000 commandes quotidiennes, préparées sur trois plateformes, à Montauban (Tarn-et-Garonne), Civrieux d'Azergues (Rhône) où le groupe a son siège social, et à Argentan (Orne). Les colis sont ensuite acheminés par les 42 semi-remorques de Toupargel vers 112 agences de livraison, installées dans de petites villes rurales. Et de là, 850 fourgonnettes transportent le colis jusqu'à sa destination finale. « Personne ne sait comme nous livrer dans les zones rurales », fait valoir Jacques-Edouard Charret. Mais ce modèle est coûteux : ce dernier évalue le coût du « dernier kilomètre » (la livraison finale) à 10 euros, sur un panier moyen de 50 euros.
Restez au courant en temps réel !
Suivez des thématiques, des projets législatifs, des entreprises et des personnalités pour être notifié dès que nous publions un article.
Toupargel est détenu à 51 % par l'homme d'affaires lyonnais Roland Tchénio. Son frère Maurice, fondateur du fonds d'investissement Apax Partners, en possède 32%. Toupargel évolue dans un secteur encore très atomisé en France. Le vosgien Thiriet est son principal concurrent, mais il faut aussi compter sur les Maximo, Argel (du groupe breton Even) ou autre Bofrost (le numéro un allemand). En revanche, Picard est peu présent sur le marché de la livraison à domicile.