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Le capital structurel externe, d’abord, exprime la capacité de l’entreprise à créer de la valeur et à la pérenniser dans ses relations avec ses partenaires extérieurs. Il s’agit notamment du Capital client, du Capital marque, du relationnel avec les actionnaires et les parties prenantes de l’entreprise ainsi qu’avec l’environnement, de la capacité à travailler en et avec les réseaux, la capacité de créer de la notoriété et réputation, de la confiance.
Le capital structurel interne exprime, quant à lui, la capacité de l’entreprise à créer et à pérenniser de la valeur au travers de son organisation, de ses process, de son Capital innovation, de son Capital créativité et de la R&D.
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Enfin, le capital humain exprime la capacité de l’entreprise à créer et à pérenniser de la valeur par sa force d’attractivité des compétences et des talents ciblés pour sa stratégie et sa capacité à les fidéliser, la qualité de son savoir managérial, le potentiel de créativité pour développer des produits ou des services répondant à l’attente des clients, la capacité à travailler en communauté d’intérêts et de pratiques.