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L'ISO 26 000 publiée en novembre 2010, est une norme internationale Afnor qui présente des lignes directrices pour tout type d'organisation cherchant à assumer la responsabilité des impacts de ses décisions et activités et en rendre compte. Elle définit la responsabilité sociétale comme la responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement transparent et éthique qui :
– contribue au développement durable y compris à la santé et au bien-être de la société,
– prend en compte les attentes des parties prenantes,
– respecte les lois en vigueur et est compatible avec les normes internationales,
– est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations.
ISO 26000 aborde sept questions centrales de responsabilité sociétale :
– Gouvernance de l’organisation
– Droits de l’Homme
– Relations et conditions de travail
– Environnement
– Loyauté des pratiques
– Questions relatives aux consommateurs
– Communautés et développement local
Objectifs de la norme
Aider une organisation à prendre en charge ses responsabilités sociétales en lui fournissant des lignes directrices et en l’accompagnant, mais aussi mettre en relief les résultats obtenus et les améliorations et accroître la satisfaction et la confiance des clients et promouvoir une terminologie commune dans le champ de la RS.
En revanche, ce n’est pas une norme destinée à la certification car elle n’est pas destinée ni appropriée à des fins de certification ou à une utilisation réglementaire.
Toute offre de certification, ou prétention de certification selon ISO 26000 serait une mauvaise représentation de l’intention et de l’objectif de cette norme internationale car elle ne contient pas d’exigences.