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Le site de supermarché chinois, Yihaodian, qui dessert déjà 34 grandes villes chinoises, ambitionne d’en livrer 100 d’ici à la fin de l’année. Le succès du site tient surtout à son service client, qui, habituellement, n’est pas le fort des e-commerçants chinois. Yihaodian s’efforce ainsi de livrer en moins de 12 heures Shanghai ou Pékin et en moins de 24 heures des villes et des régions comme Tianjin ou Chongqin. Cofondé et dirigé par Yu Gang, ex-responsable de la logistique chez Dell et Amazon, Yihaodian (qui a réalisé 96 millions d’euros de CA en 2011) propose une offre large : 500 000 articles. Ses prix sont en moyenne inférieurs de 3 à 5 % à ceux des supermarchés traditionnels. « Le consommateur chinois est jeune, urbain et en quête de promotions », observe Cyril Drouin, chez Bysoft. En 2011, 190 millions de Chinois ont réalisé pour 96 milliards d’euros d’achats en ligne (+ 66 % sur un an). Le géant américain de la distribution alimentaire, Wal-Mart, ne s’y est d’ailleurs pas trompé. Il a pris le contrôle de Yihaodian, en acquérant 51 % de son capital.