Auchan Holding a fait part d’une rentabilité en forte baisse en 2017, plombée par la distribution en France, en Italie et en Russie où le groupe est en difficulté. Il dévoilera son nouveau concept d’hypermarché en 2019 et compte sur son alliance avec Alibaba en Chine pour progresser dans la distribution alimentaire « phygitale ».
La transformation est en cours mais les fruits ne sont pas pour tout de suite, tel est le message qu’ont voulu faire passer les dirigeants de la holding Auchan (anciennement groupe Auchan) qui chapeaute les trois métiers : la distribution, l’immobilier et la banque. En 2017, la holding a affiché un chiffre d’affaires HT consolidé stable à 53,2 milliards d’euros (+0,6 % par rapport à 2016), un Ebitda à 2,43 milliards d’euros (-8 %) et un résultat d’exploitation courant avant impôt à 935 millions d’euros (-19,3 %).
La partie distribution a réalisé des ventes de 52 milliards d’euros l’année dernière, en légère progression (+0,5 %), mais l’Ebitda s’est dégradé de -12,1 %. « Nous avons rencontré des difficultés sur les marchés français, italien et russe », a affirmé Wilhelm Hubner, directeur d’Auchan Retail. Le modèle de l’hypermarché, dont Auchan est un spécialiste, n’attire plus les clients en France, « mais il n’est pas question pour autant de réduire les surfaces commerciales », a poursuivi le patron d’Auchan Retail. Le distributeur « travaille actuellement sur un nouveau concept de magasin qui fera revenir les clients et qui sera dévoilé au premier semestre 2019 », a annoncé Wilhelm Hubner. Sans dévoiler le contenu de ce nouveau concept, le directeur général a indiqué qu’il faudra des surfaces disponibles pour les métiers de bouche qui doivent retrouver une place dans ces magasins.
Partager l’expérience chinoise dans le phygital
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Les hypers pourraient aussi devenir des plateformes pour livrer les clients qui font de plus en plus leurs achats en ligne, avant de se faire livrer ou de venir retirer leur colis. En Chine, Auchan (numéro un de la distribution alimentaire physique) et Alibaba (premier distributeur digital) sont coactionnaires au capital de SunArt pour constituer le leader du commerce « phygital » alimentaire dans ce pays. « En nous appuyant sur notre réseau de 500 hypermarchés, nous pouvons livrer en 30 minutes 600 millions de consommateurs chinois », a souligné Wilhelm Hubner. Le but de la démarche est de faire de la Chine un laboratoire qui servira pour le déploiement du commerce phygital dans les autres pays où l’enseigne est présente. Elle y déploie actuellement plusieurs solutions comme RT Mart Fresh (e-commerce alimentaire via une appli) ou Auchan Minute, un magasin de proximité où l’on s’identifie et l’on paye avec son smartphone
Pour redresser la barre en France, Auchan va continuer le déploiement de la marque unique Auchan sur tous ses points de vente et refondre ses dispositifs de promotion (l’enseigne reconnaît avoir trop réduit les promotions en 2017) et de fidélisation. En Russie, où le pouvoir d’achat a régressé depuis deux ans avec des conséquences sur les ventes, Wilhelm Hubner a insisté sur la nécessité de distinguer Moscou et les autres régions. Dans ce pays, un chantier important est mené afin de déployer le modèle multi-format, revoir la politique de promotion ainsi que l’offre de produits. En Italie, où le groupe a fermé des points de vente (118 millions d’euros de coûts de fermeture), l’offre, la promotion et la fidélisation vont être revues. En revanche, les bonnes nouvelles viennent de plusieurs pays avec des redressements en Espagne, au Portugal et en Europe de l’est. Le passage sous la bannière unique Auchan porte ses fruits. Ainsi, en France, les ventes progressent de 5,1 % dans les magasins renommés, et de +12,8 % en Russie.