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La société canadienne Maple Leaf, lance une importante campagne pour regagner la confiance de ses clients. Attaquée en justice par des consommateurs, victimes de listéria, cette société de transformation de la viande (23.500 salariés et 5,2 milliards de dollars de CA) avait du procéder au retrait de certains produits, en août 2008. Des spots de publicité mettent en scène le directeur général Michael McCain sur les chaînes de télévision durant toute une semaine. La société a également annoncé la refonte du process de traçabilité des produits, une opération placée sous la direction d’un nouveau directeur de qualité. Parallèlement, la procédure de « class action » intentée par les consommateurs a été éteinte. Maple Leaf est parvenu à un accord portant sur l’indemnisation des victimes pour un montant de 25 à 27 millions de dollars canadien.
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