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La Cité du Vin à Bordeaux, qui ouvrira ses portes au public le 1er juin, et Kedge Business School, ont annoncé le 30 mars la signature d’un partenariat autour du service aux 450 000 visiteurs attendus par an. Kedge BS dispensera des formations à la fois pour les médiateurs qui auront un rôle de conseil auprès du public, et pour les hôtesses d’accueil chargées de la réception du public, de la billetterie et de la vente additionnelle. Les directions générale et marketing de la Cité du Vin bénéficieront quant à elles d’un accompagnement en ressources humaines et de séminaires sur la stratégie numérique. Le partenariat prévoit un accompagnement de l’observation de l’expérience visiteur et de la satisfaction client.
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