Le géant américain veut persuader les TPE-PME que sa place de marché est le meilleur endroit pour vendre davantage, se faire connaître de nouveaux clients et se lancer à l’export.
Il n’y a pas que les grands distributeurs français qui sont démarchés actuellement par Amazon. Les PME françaises sont également approchées par le géant américain pour leur proposer ses services. « Notre marketplace offre tous les outils pour une PME ou une TPE qui souhaite vendre ses produits en ligne et accroître sa zone de chalandise », explique Patrick Labarre, directeur de la marketplace Amazon France. Pour attirer les entrepreneurs, le géant américain vante les 24 millions de visiteurs uniques mensuels du site Amazon, et la panoplie de services proposés aux PME. « La marketplace d’Amazon est la solution pour les PME qui veulent exporter et recherchent une solution simple et efficace », poursuit le directeur.
Or, seulement 19 % des TPE-PME françaises pratiquent le e-commerce, selon une étude réalisée en juillet dernier par Harris Interactive pour Amazon. Parmi elles, les TPE-PME industrielles sont seulement 13 % à le faire. Et seules un tiers de celles qui vendent déjà en ligne passent par une marketplace (les autres privilégient leur propre site, l’email ou les réseaux sociaux). C’est ce qui fait penser à Amazon qu’il existe un fort potentiel parmi ces entreprises.
Une fenêtre pour toucher les clients européens
Restez au courant en temps réel !
Suivez des thématiques, des projets législatifs, des entreprises et des personnalités pour être notifié dès que nous publions un article.
Les vendeurs peuvent proposer leurs produits sur la marketplace et les vendre moyennant une commission de 15 % sur le montant TTC de la commande (frais de port inclus), ou 10 % pour les vins et spiritueux, sous réserve de se charger de l’expédition. Mais Amazon peut aussi prendre en charge la logistique à condition de déposer un stock dans ses entrepôts. « Nous disposons de 5 bases logistiques dans 5 pays d’Europe, et nous pouvons expédier vers 23 pays européens au total », précise Patrick Labarre. Autre avantage selon Amazon : accéder à plusieurs millions de clients abonnés au service Amazon Prime qui peuvent être livrés en un jour ouvré. L’accès au service « expédié par Amazon » est facturé 39 euros par mois à l’entreprise, auxquels il faut ajouter des frais d’expédition « extrêmement compétitifs », selon le directeur de la marketplace d’Amazon.
La plateforme reste plutôt discrète au sujet de ses performances détaillées, se limitant à indiquer que le chiffre d’affaires à l’export réalisé par la marketplace a atteint 200 millions d’euros en 2016. 200 000 références sont proposées sur sa marketplace, déposées par 10 000 entreprises différentes. Les denrées agroalimentaires peuvent être proposées sur les deux boutiques (épicerie et vins et spiritueux) ouvertes depuis deux ans. Pour ce qui est des produits frais, il est possible de les mettre en vente mais le commerçant doit se charger de l’expédition, puisque Amazon ne possède pas les infrastructures logistiques pour ces produits.