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En avril 2012, plusieurs lots de produits issus de l’usine Coca-Cola de Shanxi en s’étaient révélés contaminés par le chlore. A la révélation de l’incident, Coca-Cola avait fermé l’usine incriminée. Une étude de l’association chinoise pour la qualité et du Comité National du consommateur révèle que cet indicent a porté tort à la marque. Sur les 12 marques de boissons étudiées, les marques Nongfu Spring, Wong Lo Kat et Wahaha ont obtenu un indice supérieur à la moyenne de confiance, situé à 72,4 points. Dans ce classement Coca-Cola apparait à la dernière place avec 69,3 points. Son positionnement a chuté de 6 places en deux ans. Il semblerait aussi y avoir une lacune dans sa communication dans la mesure où à l’issue de cette affaire du chlore, Coca-Cola s’est contenté d’affirmer que sa part de marché avait augmenté de 2 points et qu’une étude, faite par le cabinet Millward Brown en Juin, l’avait classée première sur 25 marques dans 9 catégories.
Selon la société Landor & Associés, les Chinois deviennent plus attentifs à la santé et se tourneraient davantage vers l’eau minérale, les jus de fruits et le thé.
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