Coopération agricole Les coopératives développent leurs offres de services sur internet

«Axereal envisage déjà de fournir un service mobile, via smartphones, permettant aux adhérents d’utiliser des fonctionnalités telles que le géolocalisation ou la photographie pour recevoir des prescriptions », explique Anne Pigeyre, responsable du projet internet d’Axereal. Si la coopérative est une des plus ambitieuses en matière de maîtrise des nouvelles technologies, Anne Pigeyre insiste sur le fait qu’à l’interface entre le service et l’adhérent l’agent technico-commercial reste privilégié.

Dans de nombreuses coopératives, des projets internet ou mobiles sont en cours de préparation, mais la prudence est de mise face à l’évolution rapide de ces technologies, l’idée étant de ne pas avoir raison trop tôt. Mais certains y croient, et des sociétés spécialisées dans la fourniture de services internet aux coopératives se sont créées. La société la plus citée, parmi les entreprises interrogées, est l’Union adhérents.coop (UAC). Elle propose aux coopératives agricoles de les aider à bâtir un portail extranet sur la base de la mutualisation des coûts et du partage d’expériences. Près de 40 coopératives en France sont déjà passées par cette entreprise pour la mise en place de leur extranet. Ainsi, la société Atrium, gérant de l’UAC, offre un service à la carte permettant aux adhérents de gérer en ligne les approvisionnements, comptes adhérents, duplicata des factures, mais aussi les informations générales (actualités, organigramme) ou métiers (météo, guides, avertissements techniques, analyse des cours et des marchés). D’autres services tels que le suivi parcellaire, ou les bourses d’achat de céréales auprès des agriculteurs, sont aussi proposés.

« Chez Champagne céréales, le support phare entre les agriculteurs et la coopérative est l’extranet », indique Pascale Gaillot, responsable communication. Elle souligne que « la coopérative compte, sur 6 500 agriculteurs livreurs, 4300 inscrits à l’extranet ». « Depuis trois ans, nous avons mis en place une bourse aux céréales sur l’extranet, permettant aux adhérents de passer des ordres en ligne pour vendre leurs productions, en étant informés des cours réactualisés plusieurs fois par jour », explique Pascale Gaillot. Une bourse pour les achats d’engrais en ligne est aussi proposée. D’autres achats, tel ceux des semences, peuvent également être réalisés en ligne. « La coopérative travaille à une version pour les téléphones mobiles de son extranet, car il y a une véritable attente des utilisateurs actuels de l’extranet pour ce type de service », souligne aussi Pascale Gaillot. Pour les négoces, Soufflet permet aux agriculteurs de déboucler leurs contrats en ligne. « Nous avons intégré à nos services, depuis septembre 2011, une nouvelle fonction sur notre extranet pour nos clients agriculteurs qui leur permet de déboucler leurs contrats en ligne sur le marché à terme », explique Thierry Berger, directeur du marketing et de la communication externe pour le groupe Soufflet.

Chez Axereal, « les adhérents s’inscrivent sur le site et ont accès à un panel de services en fonction de leur degrés d’activité, collecte et approvisionnement, avec la coopérative », explique Anne Pigeyre. De nombreux services sont disponibles en ligne, allant d’outils techniques d’aide à la décision, à la mise en marché des céréales. À ce sujet, Anne Pigeyre souligne que les adhérents d’Axereal peuvent calculer en ligne leur seuil de rentabilité, c’est-à-dire le prix de vente de leur production à partir duquel ils dégageront une marge. Les informations sur les marchés sont aussi largement diffusées sur l’extranet d’Axereal, avec la possibilité pour les adhérents, de choisir entre prix de campagne et prix spot pour vendre leurs céréales en temps réel. D’autres services, plus techniques tels que les alertes ravageurs ou leurs seuils de nuisibilité et les méthodes pour les calculer, sont disponibles dans la plupart des coopératives. Cependant, ces entreprises restent prudentes face aux nouvelles technologies de l’information en expliquant que la couverture du réseau internet, mais surtout 3G, n’est pas toujours optimale dans les zones où vivent et travaillent leurs clients. De plus, l’évolution rapide des standards incite certaines coopératives à attendre une stabilisation de ceux-ci. Entre engouement et prudence, les coopératives et négoces passent progressivement le cap de la mobilité. (FG)