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Le groupe néerlandais de distribution Ahold a publié pour l’ensemble de l’année 2012 un résultat net de 827 millions €, en recul de 18,7% sur l’année précédente (21,6% à taux de change constant). Dick Boer, directeur exécutif, s’est cependant dit satisfait de cet exercice « qui a vu les ventes progresser et la société gagner des parts de marché sur toutes nos divisions ». Le chiffre d’affaires a en effet connu une hausse de 8,5%, à 32 841 millions d’euros, Ahold ayant bénéficié de taux de change favorables (cf Agra Alimenation du 24 janvier). Pour lui, l’année écoulée a été marquée par une politique de baisse des prix et des promotions, en menant une politique de réduction des coûts afin d’investir davantage dans un meilleur service aux consommateurs, indique le communiqué du groupe. Il estime pouvoir se fixer un programme d’économies de coûts pour la période 2012-2014, non plus de 350 mais 600 millions €.
Pari sur le développement internet
Le groupe veut par ailleurs poursuivre sa politique de développement de ses marques propres, notamment aux États-Unis, et accentuer sur les deux continents ses ventes en ligne alimentaires qui ont connu une croissance à deux chiffres. Ahold s'est félicité de l'ouverture en 2012 de ses premiers points d'enlèvement aux États-Unis et aux Pays-Bas. Une charge de 88 millions d'euros a en outre été inscrite au quatrième trimestre dans le but de développer aux États-Unis « les secteurs qui vont vraisemblablement apporter le plus de profits », dont la vente sur internet. « Les clients apprécient l'aspect pratique des points d'enlèvement que nous avons ouverts cette année », a déclaré Dick Boer. Cette stratégie s’est accompagnée du rachat en février 2012 de la société de vente en ligne bol.com pour 350 millions d'euros, ce qui a en outre permis de développer la vente de produits non-alimentaires aux Pays-Bas et en Belgique. L'année 2012 a aussi été marquée par l'ouverture de magasins en Belgique et en Allemagne ainsi que la conversion en enseigne Giant Carlisle de 15 magasins Genuardi's acquis aux Etats-Unis. Plusieurs magasins C1000 et Jumbo acquis aux Pays-Bas ont en outre été convertis en Albert Heijn, l'enseigne grâce à laquelle Ahold domine le secteur de la grande et moyenne distribution dans le pays.
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