Initialement prévue pour la fin septembre, la réponse de Centrale Danone au mouvement de boycott et à la consultation publique a finalement été annoncée le 5 septembre. Danone a décidé de baisser le pack de lait de 470 ml de 3,50 à 3,20 dirhams (0,32 à 0,29 €), « à prix coûtant », en renonçant à ses marges, a indiqué le p.-d.g. de Danone Emmanuel Faber. Il a aussi annoncé le lancement d'un nouveau format de 470 ml de lait écrémé à 2,50 dirhams.
« On a entendu qu'il y a des gens en difficulté financière, il y a une question de pouvoir d'achat", a expliqué Didier Lamblin, le DG de Centrale Danone. L'impact « très très significatif » du boycott « n'a pas changé en juillet-août (....) et on espère dans les semaines qui viennent voir une partie significative revenir », a-t-il précisé.
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L'objectif premier de Danone est de convaincre « les consommateurs de revenir vers la marque » pour « permettre à l'entreprise de revenir à l'équilibre », a par ailleurs souligné Emmanuel Faber sans exclure des « adaptations » selon les résultats. Danone avait décidé dès le mois de mai de ne pas renouveler les contrats de 886 intérimaires et de réduire de 30% son approvisionnement en lait auprès de ses quelque 120 000 éleveurs locaux sous contrat.