Le premier opérateur français dans la distribution de produits surgelés à domicile a annoncé le 30 avril un recul de 7 % de son chiffre d'affaires au premier trimestre 2014, à 68,9 millions d'euros. La société Comptoir du Surgelés, acquise en début d'année, a contribué à hauteur de 1,2 million sur ce total. La baisse du panier moyen et le décalage des fêtes de Pâques cette année sur le deuxième trimestre expliquent cette contreperformance. Pour autant, Toupargel constate sur ce trimestre une progression de la fidélisation sur tous les segments de clientèle et une stabilité de création des nouveaux clients couplée avec une diminution de leurs coûts de création, le tout en ligne avec les objectifs fixés par le plan « Engagés Client », lancé fin 2013. Ce plan, centré sur la satisfaction client autour de quatre grands axes, vise à renforcer le leadership du groupe dans la livraison à domicile de produits surgelés, dont l'activité a souffert ces trois dernières années d'un environnement économique dégradé. Le groupe indique dans un communiqué « ne pas anticiper à périmètre constant de retour à la croissance avant 2015 ». La société Eismann France (46,7 millions d'euros) acquise en mars dernier (voir AgraAlimentation du 3 avril) est devenue une filiale autonome du groupe depuis le 1er avril avec sa marque et sa gamme de produit. Le groupe compte tirer d'importantes synergies de la complémentarité des deux enseignes.
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