Après deux années de pertes, le distributeur a réalisé en 2019 un résultat net part du groupe dépassant le milliard d’euros. Selon la direction, cette « croissance rentable » est le fruit du plan de transformation lancé il y a deux ans.
Carrefour renoue avec la croissance rentable en publiant, le 27 février, ses comptes pour l’année 2019. On connaissant déjà le chiffre d’affaires en hausse de 7,4 %, passant le cap des 2 milliards d’euros, mais la rentabilité progresse elle aussi dans de très fortes proportions. Ainsi, le résultat net part du groupe, négatif en 2018 (-561 millions d’euros) atteint-il 1,129 milliard d’euros en 2019. Le cash flow est multiplié par 2 à 2,229 milliards et la dette est considérablement réduite de presque 1 milliard d’euros à 2,615 milliards d’euros.
Dans les magasins, l’offre est désormais plus attractive et plus compétitive, grâce à des baisses de prix sur les produits dans plusieurs zones du monde et une forte progression des ventes de produits bio (+25 %). Les hypermarchés réduisent leurs surfaces commerciales non alimentaires, les magasins de proximité se multiplient et le e-commerce connaît une hausse de ses ventes de 30 %.
Un milliard d’euros économisés en 2019
Le plan d’économies a porté ses fruits avec 1 milliard d’euros économisés en 2019, et près de 2 milliards d’euros depuis le lancement de ce programme. Les cessions permettant un assainissement du portefeuille et une sortie des activités déficitaires se sont poursuivies : Dia France, Carrefour Chine, Rue du commerce (finalisation au 1er semestre 2020) et cession de la participation dans Cargo Property Asset à Argan. En revanche, Carrefour se développe au Brésil. Le groupe vient d’annoncer la signature d’un accord pour l’acquisition de trente magasins cash & carry (Agra Alimentation du 20 février 2020).
Fort de cet exercice 2019, les objectifs du plan Carrefour 2022 sont revus à hausse : le plan d’économies est relevé à 2,8 milliards d’euros en année pleine (contre 2,6 milliards précédemment) et le groupe se fixe un objectif de cessions additionnelles de 300 millions d’euros d’actifs immobiliers non stratégiques, après la réalisation avec un an d’avance du premier objectif de 500 millions d’euros de cessions. Le NPS (Net Promoter Score, mesure de la satisfaction client) du groupe devra progresser de 15 points sur 2020-2022. Le groupe confirme par ailleurs ses objectifs déjà annoncés d’atteindre, en 2022, un chiffre d’affaires de 4,2 milliards d’euros dans le e-commerce alimentaire et de 4,8 milliards d’euros dans les produits bio. Les surfaces de ventes des hypermarchés vont se réduire de 350 000 m2 et les assortiments de 15 %. Carrefour prévoit aussi de réaliser un tiers de son chiffre d’affaires avec ses MDD, et un déploiement de grande envergure dans les formats de proximité avec 2700 ouvertures.