Le e-commerçant basé à Bruxelles s’appuie sur une formule d’abonnement donnant droit à des réductions. Un modèle qui fidélise le client et assure un flux de trésorerie à l’entreprise.
Sur le marché particulièrement dynamique des produits biologiques, le e-commerçant Kazidomi se développe avec un modèle bien particulier : le client est incité à souscrire un abonnement de 100 euros par an lui donnant droit à une réduction de 20 à 50 % sur le prix affiché. Il s’agit seulement d’une offre incitative car il est aussi possible de faire ses achats sans souscrire d’abonnement annuel.
« On remarque aujourd’hui que l’essentiel des clients ont souscrit l’abonnement qui leur permet de faire leurs courses à prix coûtant », assure Alain Etienne, co-fondateur de l’entreprise avec Emna Everard. « C’est un moteur puissant de fidélisation car le client veut amortir son abonnement » poursuit-il. Et les 100 euros versés par chaque client annuellement sont aussi un bon moyen de s’assurer d’une trésorerie à peu de frais. Selon le dirigeant, le taux de réabonnement est élevé. Peu de clients demandent le remboursement en cas de non-amortissement que Kazidomi garantit aux abonnés.
Pour se financer, Kazidomi s’est d’abord appuyé sur les économies de ses fondateurs et de leurs familles. Puis une levée de fonds d’un million d’euros a été finalisée en début d’année auprès d’investisseurs particuliers qui partagent leur expérience de l’entreprenariat avec les jeunes dirigeants. Il s’agit d’Eric Everard, oncle d’Emna Everard (dirigeant d’Easyfairs), d’Olivier Coune (dirigeant du chocolatier Pierre Marcolini), de Bruno Coenraets (Dynaco), de Francis Blondel (secteur médical) et d’Adeline de Waziers, ancienne de Bio C Bon.
Développements prévus en Europe
Ainsi accompagnés, les deux dirigeants de Kazidomi prévoient une très forte hausse de leur activité dans les prochains mois. Le chiffre d’affaires, de 1,4 million d’euros en 2018, devrait atteindre 4 millions d’euros en 2019. Et les abonnés sont de plus en plus nombreux : 4 000 fin 2018, 15 000 prévus pour la fin 2019.
Le site se fournit aujourd’hui pour l’essentiel sur les marchés français et belge, sachant que ses clients sont surtout en France. Mais aussi plus loin pour des produits spécifiques. C’est ainsi en Italie que Kazidomi a trouvé le fabricant de la gamme de sauces qu’il lance actuellement à sa marque. Le catalogue compte aujourd’hui 2 500 références et va continuer de s’enrichir dans les prochains mois. Notamment avec les produits à sa marque, soit une centaine de références pour la fin 2019. Pesto, pâtes et compléments alimentaires sont les prochains produits prévus. L’offre des produits à marque propre évolue actuellement vers un renforcement des produits bio, sachant que le site se définit comme partisan des produits bio mais aussi « sains », sans aditifs ou élaborés avec des listes courtes d’ingrédients.
Depuis le lancement fin 2016, le site a investi environ 700 000 euros. Parmi ses axes de développement figurent le renforcement sur les marchés français et belges, le développement vers le reste du Benelux et l’Allemagne, la construction d’une gamme à sa marque propre ou encore la fourniture directement aux producteurs sachant que le site n’a pas aujourd’hui les volumes suffisants pour s’affranchir des grossistes. Des projets qui nécessiteront d’adapter les gammes de produits aux attentes de chaque marché, mais aussi des investissements conséquents. Kazidomi devra alors passer par une nouvelle levée de fonds.