Distribution Les ventes de Carrefour sont à la peine en France et Europe

En Europe, hors de France, l'activité a chuté de 4,3% à 7,17 milliards d'euros.

« Le redressement confirmé de la Belgique n'a compensé que partiellement le ralentissement du non-alimentaire en Europe du sud », a relevé Carrefour. Ses ventes ont reculé de 8,8% (hors essence) en Grèce, de 7,4% en Espagne et de 4,3% en Italie. En revanche, le chiffre d'affaires en Amérique du sud a bondi de 6,8% à 4,53 milliards à la faveur du plan de relance des hypermarchés au Brésil où la croissance d'Atacadao s'est poursuivie. Les magasins du groupe en Asie ont enregistré une hausse de 2,8% de leurs ventes à 1,97 milliard grâce à la poursuite de son expansion en Chine « qui compense la faiblesse des ventes non-alimentaires » dans ce pays, à la croissance en Indonésie et au redressement à Taiwan. Sur l’ensemble de l’année, hors essence et à taux de change constant, l’Europe recule de 4,0% à 26,76 milliards, l’Amérique latine progresse de 10,1% à 17,1 milliards et l’Asie gagne 5,1% à 8,2 milliards. Malgré ces résultats en demi-teinte, le groupe confirme son objectif de résultat opérationnel qui devrait être en baisse de 15 à 20%, mais ce sera « plutôt le bas de la fourchette », ose espérer le groupe dans son communiqué. Il faut rappeler que le groupe a publié trois avertissements sur résultat en 2011. A titre de comparaison, son grand concurrent, Casino, a publié le 16 janvier, une croissance de 18,2%, basée il est vrai sur un fort développement à l’international, mais de 4,5% en France.

Ces résultats plus qu’en demi-teinte vont cependant conduire le groupe à « ajuster de manière pragmatique son plan de déploiement ». Cela pourrait signifier un coup d’arrêt pour la conversion de ses hypermarchés au concept rénové de Carrefour Planet, concept, qui était censé relancer la dynamique des hypermarchés, mais n’a pas rencontré pas le succès escompté. Alors que 81 magasins ont été convertis en 2011, dont 31 pour le seul dernier trimestre, ce mouvement pourrait être stoppé en 2012. Le groupe souhaite, en revanche, une « forte accélération du déploiement du format drive» qui permet de commander sur internet et de retirer les marchandises en magasin ou entrepôt Carrefour. Ces orientations ne sont pas sans inquiéter les salariés qui ont voté à l’unanimité, le 20 janvier, lors d’un comité central d’entreprise de la branche hypermarchés, le déclenchement d’un droit d’alerte, car ils redoutent que ces nouvelles orientations n’aient des conséquences dommageables pour l’emploi. Les syndicats souhaitent également avoir des éclaircissements sur les rumeurs récurrentes d’un prochain départ de Lars Olofsson. Les syndicats jugent la situation suffisamment grave pour vouloir une intervention des pouvoirs publics. Ils comptent d’ailleurs saisir les candidats à l’élection présidentielle pour qu’ils « se préoccupent de l’avenir du deuxième employeur privé de France ».

A peine trois jours après la publication de ses résultats en demi-teinte, le groupe a décidé de passer à l’offensive et annonce une baisse des prix sur 500 produits de grandes marques les plus consommées, garantissant pour ceux-ci les prix les plus bas du marché. Ce nouvel engagement s’applique à des produits de marques nationales (Lu, Herta, Kellogs, Coca Cola, Bledina, Pampers), et concerne des produits alimentaires (yaourt, fromage, café, céréales, boissons) et d’entretien (couches, lessive, gel douche). Pour garantir à ses clients des prix bas toute l’année et pour renforcer cette promesse, Carrefour s’engage à rembourser deux fois la différence si les clients trouvent moins cher ailleurs, dans un rayon de 15 km de leur magasin. Cette nouvelle mesure s’inscrit dans la lignée de la campagne de baisse de prix engagée par l’enseigne en 2011 dans ses hypermarchés et supermarchés, sur plus de 1000 produits de marques nationales et à marques Carrefour, avec des diminutions de 5% à 12%. Cette politique aurait, selon le communiqué du groupe, permis à l’enseigne de limiter l’inflation des prix dans ses hypermarchés à 1,8% en 2011.