Miam facilite les courses en ligne en proposant des recettes

Comment faciliter les courses et enrichir le parcours client sur les drives des enseignes alimentaires ? C’est le pari de la start-up lilloise Miam créée en juin 2019 par César et Alexis Tonnoir et Thomas Potel, trois ingénieurs (Isen, Ensimag et Miage) trentenaires férus de datas et d’intelligence artificielle. « Miam analyse les goûts et les préférences alimentaires des clients du drive d’une enseigne pour leur recommander des recettes de plats au moment même où ils font leurs courses en ligne et le tout en un seul clic », explique César Tonnoir, co-fondateur de Miam (huit salariés). Basé sur l’intelligence artificielle et proposé pour l’instant en desktop, leur logiciel s’insère en marque blanche sur la plate-forme e-commerce des enseignes sans que leurs clients n’aient à télécharger une application supplémentaire. Après avoir collaboré avec Supermarché Match en B to C en lui proposant des recettes et des listes de courses agrégées via son site miam.tech, elle a franchi une étape supplémentaire, depuis le 17 février, en s’insérant directement sur le site cora.fr et ses soixante-trois hypermarchés. « Désormais, les clients des drive Cora se voient suggérer des recettes en fonction des produits qu’ils achètent, tout en sachant que la solution Miam ne cesse de s’enrichir au fur et à mesure de leurs achats en leur proposant des idées de plus en plus ciblées et personnalisées », poursuit César Tonnoir.

Panier moyen supérieur

Grâce aux algorithmes, elle analyse les comportements et s’adapte en tenant compte de multiples critères comme la récurrence d’achat par produits, la saison, les tendances de marché, etc. Actuellement, Miam dispose d’un catalogue de 1 600 recettes dont un quart élaboré par la start-up elle-même, et le reste issu de sa première collaboration avec Supermarché Match (enseigne du groupe Louis Delhaize, comme Cora), en sachant qu’elle peut insérer tous types de contenus provenant de sites spécialisés dans les recettes culinaires.

Quel est l’intérêt pour les distributeurs ? « Des études ont montré que les clients utilisant des recettes affichent un meilleur taux de transformation de leurs courses en ligne et un panier moyen supérieur, ce qui est déjà le cas chez Cora après seulement six semaines d’activité », avance César Tonnoir sans donner plus de précision. Miam propose sa solution via un abonnement annuel selon la taille de l’enseigne et le nombre de magasins adressés et sans prendre de commission sur les achats. Soutenue dès sa création par Bpifrance (50 k€ d’aide à la faisabilité de l’innovation), par Hodéfi (prêt d’honneur de 50 k€), Miam ne communique pas son chiffre d’affaires, mais déclare être bénéficiaire dès son premier exercice et devrait prochainement annoncer un contrat avec une grande marque alimentaire.