Distribution/Résultats Toupargel à la peine en 2012

Le groupe français Toupargel, spécialisé dans la distribution à domicile de produits surgelés, a vu son résultat net à fin 2012 divisé par 2, passant de 8,1 à 4,0 millions €, pour un résultat opérationnel en chute de 14,4 à 8,3 millions €. La marge commerciale recule également à 185,7 millions contre 194,1 millions en 2011 « du fait principalement d'une hausse des réductions sur ventes dans le but de recruter de nouveaux clients », indique le groupe dans un communiqué. L’effet s’en est d’ailleurs fait sentir puisque la création de nouveaux clients est « en retrait entraînant une baisse de chiffre d’affaires de 1 million ». À cela s’ajoute une fidélité moindre des anciens clients, dont la fréquence d’achat baisse, ce qui au total se traduit par une baisse du chiffre d’affaires de 3,6%, passant de 339,2 à 327,1 millions €. Le conseil d’administration ne proposera pas de versement de dividendes à l’assemblée générale du 25 avril 2013, alors qu’il avait attribué 0,40 € par action l’an dernier.

Revenant sur le scandale de la viande de cheval détectée dans plusieurs produits surgelés estampillés bœuf, Toupargel indique avoir retiré de la vente le 13 février deux de ses références de lasagnes « potentiellement touchées par une présence de viande de cheval ». Les analyses sont toujours en cours. Le système de traçabilité a permis, en quelques heures, d’identifier et de contacter individuellement les 6 500 clients concernés pour les rassurer, indique le groupe qui précise « que le retour de nos clients a été très positif et démontre l’avantage concurrentiel de Toupargel en cas de crise de ce type ». Il fait remarquer que la démarche qualité engagé par le groupe a été été couronnée début 2013 par l’obtention du label Qualicert garantissant le respect de 50 engagements concernant notamment la sécurité alimentaire, la préparation des commandes, la livraison et le service consommateur.