De la restauration collective, le groupe s'est progressivement développé dans les services associés. Aujourd'hui, les facilities management progressent 3 fois plus rapidement que l'activité historique et représentent 28 % de son chiffre d'affaires.
LES investisseurs ont fait la moue après la publication par Sodexo de ses comptes annuels et de ses prévisions pour l'exercice en cours. L'action a en effet cédé 0,75 % à la clôture le 13 novembre, jour de ces annonces. Pourtant en 2013/2014 (exercice clos le 31 août), le spécialiste de l'intégration de services (96 % des ventes dans les services sur sites et 4 % dans les services avantages et récompenses) a réalisé un chiffre d'affaires de 18 milliards d'euros, en repli de 2,1 % à taux de change courant, mais en hausse de 2,3 % en croissance organique, conformément à ses prévisions revues à la baisse en juillet (Agra Alimentation le 10 juillet). Son résultat opérationnel avant coûts exceptionnel progresse légèrement de 0,2 % (+10,7 % hors effets de change) à 966 millions, et sa marge opérationnelle s'inscrit à 5,4 % (5,7 % hors effets de change), contre 5,2 % un an plus tôt. Son résultat net (part du groupe) bondit quant à lui de 11,6 % (+20,3 % hors effets de change) à 490 millions euros. A noter que dans le cadre de son programme annoncé en 2012 d'amélioration de la rentabilité et de réduction des coûts qui commence d'ailleurs à porter ses fruits, le groupe a supporté pour 27 millions d'euros de charges exceptionnelles liées à sa mise en œuvre, soit un total cumulé sur 18 mois, de 166 millions d'euros. Les dirigeants ont annoncé qu'il serait proposé lors de l'assemblée du 19 janvier prochain de verser un dividende de 1,80€, en hausse de 11,1 % sur le précédent, correspondant à un niveau de distribution historique de 56 %.
Des performances annuelles qualifiées de « solides » par Michel Landel, le directeur général, lors de la conférence de presse, qui a surtout mis l'accent sur le déploiement de l'activité de services de facilities mangement auquel il s'est attaché depuis son arrivée dans l'entreprise et « dont la croissance est trois fois plus rapide que la restauration, a-t-il souligné. Les services intégrés occupent aujourd'hui 28 % du chiffre d'affaires de Sodexo à hauteur de 5 milliards d'euros, dont 1 milliard dans la maintenance multi technique ». Michel Landel a également mis en avant le potentiel de croissance à deux chiffres de la division Services avantages et récompenses, où Sodexo est leader en termes de rentabilité avec une marge opérationnelle de 35,7 % sur l'exercice écoulé. D'une activité historique dans la restauration collective, Sodexo a progressivement développé une large palette de services associés sur site pour ses clients. Depuis peu, il a aussi mis un pied dans les services aux particuliers et à domicile (aide à domicile, garde d'enfants et conciergerie). Le groupe compte poursuivre son développement dans les « facilities mangement » et le service à la personne, notamment par le biais d'acquisitions de petites et moyennes entreprises. Michel Landel a aussi insisté sur la solidité du modèle financier de l'entreprise, et générateur de liquidités. A noter qu'en 2013/204, les flux nets de trésorerie liés à l'activité ont progressé de plus de 200 millions à 825 millions d'euros.
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Pour l'exercice en cours, Sodexo vise une croissance interne de l'ordre de 3 % du chiffre d'affaires et une progression d'environ 10 % du résultat opérationnel, hors effets de change. À un horizon de 3 à 5 ans, le groupe envisage d'afficher une croissance annuelle moyenne de son chiffre d'affaires comprise entre 4 et 7 % hors effets de devises, et une hausse annuelle de 8 à 10 % de son résultat opérationnel (hors effets de changes). Fondé en 1966 par Pierre Bellon à Marseille, Sodexo est présent aujourd'hui dans 80 pays, sur 32 000 sites et emploie 419 000 salariés dans le monde (18e employeur mondial).