Groupama a lancé, le 16 mai, une « cellule d’écoute » dédiée aux exploitants agricoles en difficulté, a indiqué la directrice du marché agricole de Groupama Nadia Roignant Creis, dans un entretien à Agra Presse le 1er juin. Le service d’appel est ouvert « à tous les clients exploitants agricoles de Groupama ». Le numéro à composer est le 01 55 98 71 99, ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. « La cellule d’écoute est hébergée par Mutuaide, notre filiale d’assistance, qui assure la mise en relation avec des psychologues cliniciens spécialistes de l’écoute de ces situations de mal-être », a expliqué Nadia Roignant Creis. D’après le groupe mutualiste, « 70 chargés d’assistance » de Mutuaide répondent et « qualifient » les appels pour les rebasculer ensuite vers un « réseau de partenaires composé d’au moins 70 psychologues cliniciens ».
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En parallèle de ce numéro d’appel, Groupama a décidé d’offrir « gratuitement » deux séances de soutien psychologique à tous ses clients. Deux séances qui s’ajoutent aux trois séances contractuelles dont bénéficient déjà les affiliés ayant souscrit à une assurance de personne (santé, prévoyance). Ce dispositif à deux volets est né « d’une réflexion lancée en début d’année avec les Services de remplacement », a étayé Mme Roignant Creis. « Nous avons constaté conjointement des difficultés ressenties sur le terrain, notamment la crise aviaire qui a été un catalyseur. » Il s’inscrit dans le cadre de la feuille de route interministérielle pour lutter contre le mal-être agricole, et se veut « complémentaire » des autres dispositifs déjà existants (numéro d’appel Agri’écoute et cellules pluridisciplinaires de prévention de la MSA, numéro d’appel national de prévention du suicide).
« La crise aviaire a été un catalyseur »
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