À quelques jours d’intervalle, Carrefour a annoncé deux initiatives importantes pour renforcer ses ventes alimentaires en ligne sur le marché français. Grâce à un partenariat avec Google signé en juin 2018 et qui se concrétise aujourd’hui, il est désormais possible pour ses clients de faire leurs courses à la voix, en dictant leur liste à l’assistant Google. « Les références précises proposées par l’assistant dans le panier reflètent la meilleure compréhension qu’il a des préférences produits de l’utilisateur, tout en laissant à celui-ci la possibilité de supprimer, modifier ou compléter ces produits à sa guise », précise Carrefour. L’enseigne se félicite de ce lancement, soulignant être le premier distributeur au monde à mettre à la disposition de ses clients le nouveau service de courses à la voix intégré de l’assistant Google.
Autre initiative permettant de donner un coup d’accélérateur aux ventes en ligne de Carrefour : le lancement de sa marketplace. En plus de son catalogue de 27 000 références disponibles sur son site e-commerce, l’enseigne va faire une place à des vendeurs tiers qui pourront proposer leurs produits. « Disponible sur le site carrefour.fr, la marketplace proposera, d’ici fin 2020, plus d’une centaine de marchands et jusqu’à 100 000 références qui complètent l’offre de produits du quotidien », souligne l’enseigne qui veut devenir le leader de l’e-commerce alimentaire en France.
Le but de cette marketplace (développée en partenariat avec le français Mirakl) n’est pas de concurrencer les ventes de Carrefour avec des produits similaires, mais plutôt de proposer « des produits complémentaires avec des aspérités commerciales qui correspondent à des tendances observées auprès de ses clients e-commerce : bio, naturels, santé, épicerie fine, régional/local, produits du monde, offres “sans” (sans gluten, sans sel etc.). » Seules certaines catégories de produits sont concernées : l’épicerie, les boissons, l’hygiène/beauté, l’animalerie et la puériculture.