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Les trimestres se suivent et se ressemblent chez Toupargel, spécialiste de la vente à distance de produits surgelés. Au troisième trimestre, ses ventes ont perdu 10,6% à 65,5 M€, après des reculs de 10,0% et 11,6% pour les deux trimestres précédents. Sur neuf mois, les ventes à 211 M€ sont en chute de 10,7%. Le groupe y voit l’effet défavorable du calendrier (5 jours de vente en moins comparativement aux neuf mois de 2012) et « une réduction volontariste du nombre de créations de nouveaux clients » ainsi qu’une érosion encore élevée des clients fidélisés. Si le panier moyen progresse de 1,6 % à 49,0 €, le nombre de commandes est en retrait de 12,3 %. Il espère infléchir cette tendance sur le dernier trimestre par « des actions commerciales fortes » via le renforcement des offres de fidélisation, des actions de relance de clients, l’édition d’un catalogue produits plus qualitatif. Compte tenu de la réduction des coûts déjà opérée et du crédit d’impôt pour la compétitivité et l’emploi (CICE), le groupe prévoit de réaliser un résultat opérationnel courant 2013 supérieur à celui de 2012 (8,3 M€) malgré un chiffre d’affaires en retrait de l’ordre de 10 %.
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