Un médiateur dédié pour l’agroalimentaire

La mise en place au second semestre d’un médiateur dédié spécialement à la filière agroalimentaire, fait partie des 35 actions prioritaires visées par le contrat de filière. « La désignation d’un médiateur spécialisé permettra à davantage d’entreprises de saisir en toute confidentialité celui-ci en cas de différend », espère Pierre Pelouzet, nommé le 22 novembre dernier, médiateur des relations inter-entreprises, auprès du ministre du redressement productif. « L’objectif n’est pas de jouer le rôle de policiers, mais de mettre en œuvre une démarche de médiation qui, tous secteurs d’activité confondus, permet de résoudre 80% des conflits. Cela permet de rééquilibrer et pérenniser les relations client-fournisseur ». La mission s’appuie sur dix médiateurs nationaux qui sont d’anciens chefs d’entreprise, bénévoles et rompus aux négociations et aux techniques pour réapprendre aux parties en cause à renouer le dialogue. Ils sont relayés en régions par trente médiateurs présents dans les administrations préfectorales. « En désignant un référent spécialisé dans l’agroalimentaire, nous espérons avoir plus d’entreprises qui viendront vers nous, dans une démarche volontaire, sans aucune crainte, car nous garantissons la plus totale confidentialité ». Les organisations professionnelles ne partagent pas toutes cet optimisme et nous font remarquer « que les industriels n’auront recours à cette médiation qu’en cas de grand désespoir ». Les sujets de friction les plus fréquents portent sur l’adaptation des prix aux fluctuations des cours des matières premières, les ruptures brutales de contrats, la pratique des marges avant ou arrière ou les retards de paiement. Le deuxième volet d’action de ce médiateur sera de travailler à la mise en place d’un « Label relations fournisseur responsables ». Il sera délivré aux entreprises qui accepteront d’être audités par la société indépendante Vigeo, spécialiste de la notation et de l’audit-conseil des organisations, dans leurs démarches, pratiques et résultats liés aux enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance. La finalisation de ce label qui sera délivré par l’état pourrait être finalisée avant la fin de l’année, les premières candidatures étant attendues pour 2014. « L’attribution de ce label répond à une attente des consommateurs et sera adapté au monde de la grande distribution », explique Pierre Pelouzet.